생활경제
'100만원짜리' 다이슨 청소기, 고장 나니 '나 몰라라?' AS 대참사
특히 수리 지연, 리퍼 제품 미제공, 소극적인 보상 등으로 AS 관련 불만이 급증하고 있다.
다이슨은 공식 사과와 함께 무상 수리 및 교환, 보증기간 연장 등 AS 정책 강화를 약속했지만, 소비자들의 불만은 여전하다.
이러한 AS 문제는 다이슨의 국내 무선 청소기 시장 점유율 하락에도 영향을 미치고 있다.
다이슨은 팝업 스토어 운영, 라이브커머스 진행 등 마케팅을 강화하고 있지만, 근본적인 AS 문제 해결 없이는 옛 명성을 되찾기 어려울 것으로 보인다.
